Smith, R.K. (2003), “Organizational Citizenship Behavior and Service Quality”, Journal Of Services Marketing, 17, (4/5), 357-378.
52. Brightman, S & Moran, K. (1999).”The challenge of staffing our schools”. Educational leadership, Vol. 58. pp 12-17
53. Bennis, W. & Namus B. (1985). “Leaders: Strategies for Taking charge”, New York: Harpercoll.
54. Bozbura,F,T, “Measurement and application of intellectual capital in Turkey”, The Learning Oranization , Vol .11 No.4/5 , (2004),pp. 357-367.
55. Bontis N., “National Intellectual Capital Index: a united nations initiatives for the Arab region”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 5, No. 1, (2004), pp.13-39.
56. Beard, J. W., & Sumner, M. (2004). “Seeking strategic advantage in the post-net era: viewing ERP systems from the resource-based perspective”. The Journal of Strategic Information Systems, 13(2), 129-150.
57. Bowen, D.E. & Lawler, E.E. (1992). “Empowering Searvice Employes”, Sloan Management Review. Summer.
58. Conger, J.A. (1989). “Leadership; the Art of Empowering others.”, Acade my of management Executive. Vol III, N, I, PP. 17-24.
59. Conger, Jay. A & Kanungo, Rabindra. N, (1988), “The empowerment process: Integrating theory and practice”, Academy of Management Review, 13, pg. 471- 482.
60. Cohen (2002), “Professionalism and organizational Citizenship behavior”, Journal of Managerial Psychology.
61. Cropanzano R, Byrne, S.Z, (2000), “the relationship of emotional exhaustion to work attitudes , job performance rating, and organizational citizenship behaviors”, fifteenth annual conference of society for industrial and organizational psychology in new Orleans.
62. Castro, Carmen Barrose, Armario, Enrique Martin and Ruiz, David Martin (2004), “The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty”, International Journal of Service Industry Management, vol.15,No.1,pp.27-53.
63. Erturk, (2006), “Increasing organizational citizenship behaviors of Turkish academicians”, Journal of Managerial psychology.
64. Huang, J. H., Jin, B.H., and Yong, C., (2004), “Satisfaction with Business-To- Employee Benefit Systems and Organizational Citizenship Behavior”, International Journal ofManpower, 25, (2), 195.
65. Kujansivu, P. and Lonnqvist, A., “Investigating the value and efficiency of intellectual capital”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 8 No. 2, (2007), pp.272-87.
66. Lim L.L.K, Dallimore P., “Intellectual capital: management attitudes in service industries”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 5 No. 1, (2004), pp.181-94.
67. Mavridis, D.G. (2004), “The Intellectual Capital Performance of the Japanese Banking Sector”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 5, No. 1, pp. 92-115.
68. Mahoney, Robert & Hums, Mary. R, (2009), “Effects of procedural and distributive justice on reactions to pay raise decisions”, Academy of Management Journal, 32 (1), pg. 115-130.
69. Organ, D. W. and Ryan, K. (1988), “A Meta-Analytic Review of Attitudinal and Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior”. Personnel Psychology,Vol. 48, pp: 775-802.
70. Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000), “Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research”. Journal of Management,Vol. 26, pp: 513?563.
71. Podsakoff, P., MacKenzie, S., Moorman, R. and Fetter, R. (1990), “Transformational leader Behaviors and their Effects onFollowers’ Trust in leader, Satisfaction, and Organizational Citizenship Bebaviors”. Leadership Quarterly, Vol. 1, pp: 107-142.
72. Pulic, A. (2001), “Value Creation Efficiency Analysis of Croatian Banks 1996-2000”, available online at: www.vaicon. net (accessed 8 June 2004).
73. Rothberg, G. S. (2009). “Intellectual capital in business-to-business markets”. Industrial Marketing Management , vol 2, no 1, 19-34.
74. Somech. Jerald & Ron A. Baron (2007). “Behavior in organizations”. Prentice – Hall. Inc.
75. Spector, Eric, Fox (2008), “The Impact of Organizational Justice on Correctional Stalf”, journal of criminal justice on Correctional Stalf”, journal of criminal justice, Vol. 31, Issue 2, pp. 155-168.
76. Tirner, Carol, (2003), “The essence of empowerment: A conceptual model and a case illustration, Journal of Applied Management Studies”, 7 (2), pg. 223-238.
77. Wang, W.Y and Chang, C. (2005), “Intellectual capital and performance in causal models: evidence from the information technology industry in Taiwan”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 6, No. 2, pp. 222-236.
78. Williams, S.M. (2001), “Are Intellectual Capital Performance and Disclosure Practices Related?” Journal of Intellectual Capital, Vol. 2, No. 3, pp. 192-203.
پيوست
پيوست (الف)
بسمه تعالي
با سلام و احترام
پاسخ دهنده گرامي
پرسشنامه حاضر در راستاي انجام پايان نامه کارشناسي ارشد با عنوان “رابطه بين توانمندسازي و رفتار شهروندي سازماني با مديريت سرمايه فکري آموزش و پرورش لاريجان” مي باشد. اظهار نظر شما در خصوص پرسشنامه مذکور مي تواند ما را در کسب نتايج عيني تر و دقيق تر ياري رساند. پيشاپيش از همکاري شما کمال تشکر و قدرداني به عمل مي آيد.
با تشکر
روح الله مهدي زاده- دانشجوي کارشناسي ارشد
مشخصات پاسخگو
جنسيت: مرد? زن?
سن: بين 21 تا 30 سال? بين 31 تا 40 سال? بين 41 تا 50 سال? بيش از 50 سال?
وضعيت تاهل: مجرد? متاهل?
ميزان تحصيلات: فوق ديپلم? ليسانس? فوق ليسانس و بالاتر?
درآمد ماهيانه (اختياري): بين 500 هزار تا يک ميليون? بالاي يک ميليون?
سابقه شغلي: کمتر از 5 سال? 6-10 سال? 11-15 سال? بالاتر از 15 سال?
پرسشنامه توانمندسازي روانشناختي اسپريتزر و ميشرا93
هدف: سنجش توانمندسازي روانشناختي کارکنان در سازمان و ابعاد آن (شايستگي، خودمختاري، تأثيرگذاري، معنيدار بودن )
رديف
گويه ها
کاملا مخالفم
مخالفم
نظري ندارم
موافقم
کاملا موافقم
1
کاري را که انجام مي دهم، برايم بسيار مهم است.
2
فعاليت هاي شغلي ام، براي من شخصا ارزشمند (معني دار) هستند.
3
کاري که انجام مي دهم، برايم ارزشمند (معني دار) است.
4
نسبت به توانايي هاي خود براي انجام کار مطمئن هستم.
5
درباره شايستگي هاي خود براي انجام دادن وظايف خود اطمينان دارم (کارم در محدوده تبحر و قابليت هايم قرار دارد).
6
بر مهارت هايي که براي انجام دادن وظايف شغلي مورد نياز مي باشد، تسلط دارم.
7
اين فرصت را دارم که در انجام وظايف شغلي، از ابتکار شغلي خود استفاده کنم.
8
مي توانم در مورد چگونگي انجام وظايف شغلي خود تصميم بگيرم (من قادرم مطابق ميل خودم عمل کنم).
9
در انجام دادن وظايف شغلي خود، استقلال زيادي دارم.
10
تاثير من بر آنچه در واحد کاري ام اتفاق مي افتد، خيلي زياد است.
11
نسبت به آنچه که در واحد کاري ام اتفاق مي افتد، کنترل زيادي دارم.
12
نظر من در تصميم گيري واحد کاري ام مورد توجه قرار مي گيرد.
13
اطمينان دارم که همکارانم با من کاملا صادق هستند.
14
اطمينان دارم که همکارانم اطلاعات مهم را با من در ميان مي گذارند.
15
اعتقاد دارم که همکارانم به کاميابي و موفقيت من توجه دارند.
روش نمره گذاري و تفسير
اين پرسشنامه داراي 15 سوال بوده و هدف آن سنجش توانمندسازي روانشناختي کارکنان در سازمان و ابعاد آن (شايستگي، خودمختاري، تأثيرگذاري، معنيدار بودن ) است. طيف پاسخگويي آن از نوع ليکرت بوده که امتياز مربوط به هر گزينه در جدول زير ارائه گرديده است:
بعد
سوالات مربوطه
شايستگي
3-1
خودمختاري
6-4
تأثيرگذاري
9-7
معنيدار بودن
15-10
گزينه
کاملا مخالفم
مخالفم
نظري ندارم
موافقم
کاملا موافقم
امتياز
1
2
3
4
5
پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني
– نظر خود را در رابطه با هر يک از گويه هاي زير با توجه به طيف مشخص نماييد.
رديف
گويه (پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندي سازماني)
بسيار زياد
زياد
متوسط
کم
بسيار کم
1
فعاليت هايي که به جلوگيري و حل تعارض هاي بين شخصي غيرسازنده کمک مي کند.
2
کلمات و حرکاتي که همکاران را در موفقيت و توسعه حرفه اي تشويق مي کند.
3
کمک به ديگران در قالب جلوگيري از ايجاد مشکلات کاري براي همکاران.
4
تحمل شرايط اجتناب ناپذير ناراحت کننده بدون ابراز شکايت و يا ناراحتي.
5
نگاه خوشبينانه داشتن به شرايطي نامطلوب.
6
رعايت قوانين و مقررات سازماني.
7
انجام دادن مسئوليت ها با توجه به منابع انساني.
8
پذيرش الزام ساختار سازماني (شرح شغل و سياست هاي پرسنلي).
9
حمايت و طرفداري از قوانين رسمي توصيه شده به منظور حفظ نظم.
10
حضور در جلسات غيراجباري و محترم شمردن مسائل سازماني.
11
ميل به بحث چالشي براي بهبود سازمان به وسيله پيشنهاد دادن و تشويق ديگران به بيان آزادانه عقايدشان.
12
قبول کردن داوطلبانه تکاليف اضافي، کار کردن تا دير وقت براي اتمام پروژه هاي مهم.
13
ارتباط با ديگران در محيط کاري به منظور بهبود عملکرد فردي و گروهي.
14
وقت شناس بودن (استفاده از مديريت زمان) در انجام امور سازماني.
15
حفاظت از منابع سازماني و ساير موضوعات مرتبط با نگهداري داخلي سازمان.
16
تمايل به کسب داوطلبانه دانش شغلي به منظور توانايي بهتر در مشارکت سازماني.
17
کمک به افرادي که با سنگيني در کار مواجه اند مانند آموزش افراد تازه استخدام و غيره.
18
دورانديشي در حرکات: کمک به ديگران تا از بروز يک مشکل جلوگيري شود.
تفسير و امتيازدهي:
نوع دوستي: موارد 4-1؛
جوانمردي: مورد 5؛
وجدان کاري: موارد 9-6؛
آداب اجتماعي: موارد 12 تا 10؛
نزاکت: موارد 18- 13.
نحوه تکميل: با توجه به طيف انتخاب کنيد.
پرسشنامه سرمايه فكري
بسيار زياد
زياد
متوسط
كم
به هيچ وجه
1) برنامه ريزان آموزش و پرورش همواره در حال برنامه ريزي روي ايده هاي جديد جهت بهبود در عملکرد دبيران هستند.
2) كاركنان آموزش و پرورش كار گروهي با شيوه حل مسئله انجام

دسته بندی : No category

دیدگاهتان را بنویسید